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Soutien technique et recommandations

IMPORTANT : Avant d’acheter, lisez les recommandations afin de vous assurer que votre équipement est compatible pour le visionnement de la soirée de course. (Voir au bas de la page)

Achat de la soirée de course. (Étapes à suivre)

  1. Cliquez sur BUY (achat)
  2. Cliquez sur inscription
  3. Entrez votre adresse courriel (ne pas mettre de fausse adresse courriel)
  4. Inscrivez un  nom d’utilisateur (ex : joe56)
  5. Entrer un mot de passe avec un minimum de 8 caractères
  6. Répétez le mot de passe
  7. Lisez les termes et conditions et si vous êtes d’accord, cochez la case
  8. Cliquez sur register (enregistrement)
  9. Cliquez sur le prix et ensuite cliquez sur suivant
  10. Choisissez votre type de paiement (carte de crédit ou Paypal)
  11. Si vous avez un code promo, veuillez l’inscrire sinon passez à l’étape 12
  12. Entrez vos informations de paiement et cliquez sur payer
  13. Vous êtes prêt à écouter la course.

(si après le paiement vous n’êtes pas redirigé automatiquement vers la page de course en direct, veuillez retourner sur la page et cliquez sur Buy vous serez redirigé vers une fenêtre de connexion (login) , inscrivez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et le tour est joué !)

RECOMMENDATION :

Compatibilité de naviguation avec ordinateur et portable sur le site 360nitro.tv incluant le visionnement vidéo

Compatibilité pour les systèmes d’exploitation Windows

360nitro.tv fonctionne dans la plupart des navigateurs Internet et des systèmes d’exploitation actuels.

Navigateurs Windows pris en charge :
Chrome, Firefox  Internet, Microsoft Edge (Nous vous recommandons les versions les plus récentes.
(Nous vous recommandons fortement d’utiliser Google Chrome comme navigateur ou application de navigateur. Vous pouvez le télécharger ici: Télécharger Google Chrome

Systèmes d’exploitation Windows pris en charge :

Windows 10, Windows 8.1

Remarque : Si votre ordinateur a plus de 3 à 5 ans, vous pouvez éprouver des difficultés techniques lorsque vous tentez d’utiliser 360nitro.tv

Compatibilité 360nitro.tv pour Mac OSX

360nitro.tv fonctionne dans la plupart des navigateurs Internet et des systèmes d’exploitation actuels les plus récentes

Navigateurs Mac pris en charge :

Chrome, Firefox, Safari, (Nous recommandons les versions les plus récente.)
Certaines version de Safari sont incompatible avec le site.

Systèmes d’exploitation Mac soutenus :

OSX 10.12, OSX 10.11

Remarque : Si votre ordinateur a plus de trois 3 ans, vous pouvez éprouver des difficultés techniques lorsque vous tentez d’utiliser 360nitro.tv

Important:
Puis-je partager le lien de la soirée de course avec quelqu’un d’autre?

Non. Vous ne pouvez être connecté que sur un seul appareil à la fois. Les autres connexions seront automatiquement déconnectées.

Ad Block et Pop Up Blockers

Nous vous recommandons de désactiver tout bloc d’annonces ou de faire apparaître le blocage des extensions de votre navigateur car ils peuvent interférer avec la lecture vidéo.

Pour une lecture fluide du vidéo

V̩rifiez que votre vitesse de t̩l̩chargement est sup̩rieure aux recommandations: (1.5 Mbps РSD, 4 Mbps РHQ, 8 Mbps РHD).

Vous devez avoir une bonne connection internet rapide , vérifiez votre bande passante internet à haute vitesse.  Cliquez ici : Speedtest

Si vous êtes en wifi (sans-fil), passez si possible à une connexion cablé (cable réseau rj45) ou approchez-vous très près du routeur wifi (sans-fil).

Déconnectez tous les autres appareils du réseau (en particulier les consoles de jeu et les téléphones). Si vous êtes plusieurs sur le même réseau, vous aurez de la difficulté à regarder la course sans interuption.

Fermez tous les sites ou programmes qui sont en cours d’exécution sur votre ordinateur ou réseau, car ceux-ci peuvent ralentir votre connexion Internet.

Si vous éprouver des problèmes de lecture vidéos, fermez votre navigateur web et relancez.

Si vous avez encore des problèmes, essayer d’utiliser d’autres navigateurs.

Effacez le cache Web de votre navigateur, fermez votre navigateur et relancez.

Redémarrez votre ordinateur.

Mon audio ne fonctionne pas ou est désynchronisé.

 Cela se produit lorsque votre Internet rencontre des problèmes et que l’audio est «désynchronisé».

 L’actualisation de votre navigateur le corrige parfois, mais souvent le navigateur doit être redémarré COMPLÈTEMENT!

 Ce problème est un bogue connu avec TOUS les appareils Apple lors de la diffusion en direct.

Écran blanc ou noir

Effacez le cache Web de votre navigateur, fermez votre navigateur et relancez.

Fermez tous les sites ou programmes qui sont en cours d’exécution sur votre ordinateur ou réseau, car ceux-ci peuvent ralentir votre connexion Internet.

Vérifiez votre vitesse de connexion avec un test de bande passante. Cliquez ici : Speedtest

Si aucun autre programme ou site n’est en cours d’exécution et que votre connexion est lente, redémarrez votre modem et/ou routeur. Pour ce faire, débranchez votre modem, ainsi que n’importe quel routeur câblé ou sans fil que vous utilisez, pendant environ 10 secondes. Ensuite, rebranchez l’appareil.s). Attendez quelques minutes que votre connexion Internet se réinitialise et, puis, essayez de voir la course à nouveau.

Enfin, si vous rencontrez encore des problèmes et/ou que le lecteur multimédia lui-même réagit lentement, vérifiez que votre ordinateur est compatible avec les exigences du système 360nitro.tv

Serveurs VPN ou Proxy

Une connexion VPN et/ou l’utilisation d’un serveur Proxy peut interférer avec 360nitro.tv.

Si vous utilisez une connexion VPN ou un proxy et que vous rencontrez des problèmes avec 360nitro.tv, désactivez-le et essayez d’accéder à nouveau à la course.

Comment afficher les courses 360nitro.tv en plein écran ?

Pour voir une course en plein écran dans le lecteur multimédia 360nitro.tv, cliquez sur les icônes de flèches d’agrandissement au bas du lecteur multimédia. Une fois en plein écran, pour revenir à la taille du joueur par défaut soit re-cliquer les icônes de flèches d’agrandissement au bas du lecteur multimédia ou sur la touche ESC de votre clavier d’ordinateur Si vous ne voyez pas l’icône carrée au bas de votre lecteur multimédia, la fonctionnalité de zoom de votre navigateur peut être trop agrandi (zoomée) pour voir l’ensemble du lecteur multimédia. Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur le menu « Afficher » de votre navigateur et sélectionnez « 100 % » ou « Taille réelle » pour restaurer le navigateur à la vue par défaut.

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